Kendari – PT Tajak Ramadhan Grup (TRG) menegaskan bahwa seluruh pelayanan jemaah umrah yang diberangkatkan ke Tanah Suci berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.
TRG membantah keras isu yang menyebutkan adanya jemaah umrah dari travel tersebut yang terlantar di Mekkah, Arab Saudi.
Humas PT TRG, Diman SP, mengatakan informasi yang beredar di masyarakat tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya di lapangan.
Ia menegaskan tidak ada satu pun jemaah yang diterlantarkan oleh pihak travel.
“Tidak ada jemaah yang diterlantarkan. Yang terjadi hanya miskomunikasi teknis antara pihak travel dengan muthawif terkait administrasi hotel, dan itu berlangsung sangat singkat, kurang dari satu jam sudah terselesaikan,” kata Diman dalam keterangannya, Selasa 3 Februari 2026.
Sebagai bukti kondisi jemaah yang aman dan terkendali, TRG turut menyertakan dokumentasi aktivitas ibadah jemaah di Masjidil Haram.
Dalam video yang beredar, tampak puluhan jemaah umrah TRG mengenakan pakaian ihram bersama di pelataran Masjidil Haram, dengan latar belakang Ka’bah.
Para jemaah terlihat dalam kondisi tertib, tenang, dan sehat usai melaksanakan rangkaian ibadah.
Diman menjelaskan, pihak TRG telah mentransfer biaya akomodasi hotel jauh hari sebelum keberangkatan jemaah.
Saat ini, seluruh jemaah telah menempati hotel bintang tiga dan menjalankan ibadah sesuai agenda yang telah disusun.
Ia juga mengklarifikasi kabar yang menyebutkan jumlah jemaah terlantar mencapai 100 orang. Menurutnya, informasi tersebut tidak benar.
“Jumlah jemaah di hotel tersebut hanya 65 orang, bukan 100. Informasi itu hoaks,” tegasnya.
TRG menyayangkan munculnya pemberitaan yang dinilai bersumber dari pihak keluarga jemaah di Tanah Air tanpa memperoleh informasi utuh dari lapangan.
Diman mengingatkan bahwa penyebaran informasi yang tidak akurat dapat merugikan perusahaan.
“Penyebutan jemaah diterlantarkan itu keliru dan tidak sesuai fakta. Ini bisa menjadi bumerang dan berpotensi kami laporkan sebagai pencemaran nama baik jika terus disebarkan,” ujarnya.
Meski demikian, TRG memastikan seluruh rangkaian ibadah umrah jemaah tetap berjalan lancar, aman, dan sesuai jadwal.
Pihak travel berkomitmen menjaga kualitas layanan serta kenyamanan jemaah selama berada di Tanah Suci. (red)
Tinggalkan Balasan