General Manager Region Network Operation and Productivity Telkomsel Sulawesi, Asep Hermawan, menyatakan bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama.
“Kami terus memanfaatkan teknologi terdepan, termasuk pendekatan Artificial Intelligence (AI) dalam jaringan otonom untuk menganalisis kebutuhan secara akurat dan mengantisipasi potensi gangguan secara cepat,” ujar Asep.
Teknologi ini membuahkan hasil positif dengan peningkatan trafik broadband sebesar 16,55% dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024. Puncaknya terjadi pada Desember 2024, dengan total trafik mencapai 15,53 petabyte.
Selama NARU, aktivitas pelanggan di media sosial meningkat 23,3%, e-commerce melonjak 19,01%, dan layanan video streaming naik 15,4%.
Lonjakan penggunaan aplikasi populer seperti Facebook, Instagram, dan YouTube masing-masing mencatat pertumbuhan sebesar 41,16%, 32,75%, dan 23,71%.
Mobilitas pelanggan untuk mudik dan berlibur turut mendorong peningkatan payload di sejumlah destinasi utama. Malino mencatat lonjakan hingga 201%, diikuti Tanjung Bira sebesar 182%, dan Manado Town Square dengan kenaikan 56,89% dibandingkan hari biasa.
Sementara itu, destinasi seperti Lego-Lego Foodcourt di Makassar, Kakaskasen di Tomohon, dan Jatiland Mall di Ternate menjadi pusat aktivitas digital dengan masing-masing volume payload mencapai 6,03 terabyte, 3,67 terabyte, dan 2,8 terabyte.
Melalui berbagai inisiatif ini, Telkomsel berharap dapat terus mendukung masyarakat dengan inovasi berbasis teknologi terdepan.
“Kami optimistis kontribusi Telkomsel di momen NARU ini akan membuka peluang baru di tahun 2025. Semoga kami dapat terus mendampingi pelanggan dalam berbagai aktivitas digital yang menghubungkan mereka dengan keluarga, teman, dan peluang baru,” tutup Asep. (Red)
Tinggalkan Balasan