KENDARI, – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kolaka melakukan kunjungan kerja ke Diskominfo Kota Kendari pada Kamis (17/7/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk studi banding dan berbagi informasi seputar pengembangan layanan digital pemerintahan serta teknologi informasi.
Rombongan Diskominfo Kolaka yang beranggotakan tujuh orang, dipimpin langsung oleh pejabat Diskominfo Kolaka. Mereka disambut hangat oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Kendari, Sahuriyanto, didampingi Sekretaris Diskominfo serta sejumlah kepala bidang di lantai 9 Gedung Balaikota Kendari.
Pertemuan tersebut berlanjut dengan kunjungan lapangan ke Command Center untuk menyaksikan langsung operasional Call Center 112. Perwakilan Diskominfo Kolaka menyatakan ketertarikannya pada keberhasilan Kota Kendari dalam mengelola layanan darurat 112 yang kini beroperasi secara aktif. Kolaka sendiri sempat mengaktifkan layanan serupa saat pandemi COVID-19, namun sempat terhenti karena kendala teknis.
Diskominfo Kendari pun sigap berbagi pengalaman. Mereka membeberkan kunci keberhasilan dalam penguatan infrastruktur jaringan, peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM), serta pentingnya koordinasi lintas Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk menjaga keberlangsungan layanan darurat ini.
Hery, Kepala Bidang Penyelenggaraan e-Government Diskominfo Kendari, menjelaskan bahwa diskusi tidak hanya berfokus pada layanan 112, tetapi juga merambah ke penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kota Kendari. Ia menambahkan, pada tahun 2026, SPBE akan bertransformasi menjadi Pemerintahan Digital.
Salah satu program yang akan dicanangkan adalah Omni Channel, yang nantinya akan terintegrasi dengan platform pengaduan publik SPAN LAPOR pada tahun 2026. Selain itu, ada pula program Pembinaan Arsitektur SPBE serta Kelurahan Presisi, yang pelaksanaannya telah diawali dengan penandatanganan MoU antara Pemerintah Kota Kendari dan IPB.
Inisiatif-inisiatif ini menjadi perhatian serius bagi Diskominfo Kolaka, yang saat ini tengah berupaya keras mendorong digitalisasi layanan publik secara menyeluruh di wilayah mereka. Kunjungan ini diharapkan menjadi bekal penting bagi Kolaka untuk mengembangkan layanan digitalnya di masa mendatang. (red)
