SEMARANG, – Dewan Komisaris Jasa Raharja (JR) mengapresiasi kinerja Samsat Kota Semarang III yang dinilai berhasil mencapai standar layanan publik prima dengan waktu proses yang efisien.
Namun, JR menekankan bahwa capaian tersebut harus diiringi dengan komitmen menjaga konsistensi mutu dan memperluas peran Samsat sebagai pusat edukasi keselamatan berlalu lintas bagi masyarakat.
Kunjungan kerja pengawasan ini dilaksanakan pada Senin (29/9/2025), melibatkan Komisaris JR, M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi. Kedatangan mereka bertujuan memantau langsung alur pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mengevaluasi sinergi antara JR, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), dan Kepolisian.
Roziqin menyatakan, hasil observasi menyeluruh di loket Samsat menunjukkan proses pelayanan berlangsung cepat, tertib, dan ramah, dengan rata-rata waktu pelayanan sekitar 15 menit. Kecepatan ini, ditambah dengan inovasi seperti Loket Samsat Unggulan, disebut sebagai faktor penentu kepuasan wajib pajak.
“Kami melihat pelayanan di Samsat Kota Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan keramahan yang diberikan kepada wajib pajak adalah wujud nyata konsistensi mutu layanan publik. Kualitas ini harus terus dijaga,” ujar Roziqin.
Di sisi lain, Komisaris Iwan Faidi menyoroti pentingnya peran edukatif yang diemban Samsat. Menurutnya, layanan administrasi tidak boleh berdiri sendiri, melainkan harus terintegrasi dengan kampanye kesadaran publik.
“Kegiatan ini lebih dari pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memberikan edukasi keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat,” ungkap Iwan Faidi. Ia menambahkan, pelayanan prima yang didukung sinergi antarinstansi dapat mendorong kesadaran tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam berlalu lintas di jalan raya.
Sebagai simbol penguatan peran ganda Samsat, Jasa Raharja bersama instansi mitra menyerahkan pembagian helm kepada wajib pajak yang telah tertib. Langkah ini menjadi bentuk penghargaan atas kepatuhan sekaligus penekanan terhadap pentingnya aspek keselamatan.
Jasa Raharja menegaskan, komitmen perusahaan adalah menjaga kualitas pelayanan publik dan memperkuat kolaborasi strategis dengan Bapenda serta Kepolisian. Sinergi tiga pilar yang solid diyakini mampu memberikan manfaat nyata, baik dalam kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan kesadaran keselamatan bagi seluruh pengguna jalan. (red)
