MAKASSAR, – Memperingati Hari Pelanggan Nasional setiap 4 September, Telkomsel mempertegas komitmennya dalam memberikan pelayanan purna jual yang optimal.
Perusahaan telekomunikasi ini tidak hanya menghadirkan program spesial, tetapi juga memperkuat kanal layanan pelanggan di seluruh jaringan GraPARI dan platform digital di seluruh Indonesia.
General Manager Customer Care Retention Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan), Arief Hidayatus Sefian, mengatakan bahwa layanan pelanggan merupakan ujung tombak krusial setelah proses penjualan.
“Mau sehebat apapun penjualan, tetap harus ada after sales yang mengawal. Di sinilah peran kami,” ujar Arief, saat ditemui di Gedung Baruga Telkomsel, Makassar, Rabu (24/9/2025).
Arief memaparkan, Telkomsel saat ini melayani sekitar 56,9 persen dari total populasi pelanggan seluler di Indonesia dan 52,5 persen pelanggan IndiHome. Meskipun Base Transceiver Station Ratio (BTSR) tercatat 44,7 persen, Arief mengklaim coverage jaringan Telkomsel sudah menjangkau 93 hingga 94 persen wilayah Indonesia.
Tinggalkan Balasan